到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

　　Q:什么叫“权利人”

　　A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

　　Q:什么是划线价格说明

　　A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

　　Q:什么是无理由退换货？

　　A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

　　Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？

　　A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

　　Q:标题与实际描述不符

　　A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；

　　案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

　　Q:可以指定送货时间吗？？

　　A:目前畅乐益生元专柜暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同畅乐低聚果糖事会尽量为您安排的！

　　Q:标题、图片与属性不符

　　A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

　　Q:如何避免价格欺诈行为

　　A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

　　Q:商品包括哪些？

　　A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

　　Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。

　　A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

　　Q:标明被比较价格的含义

　　A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

　　Q:畅乐益生元专柜自提订单是否收费？？

　　A:您好，自提订单是不收运费的。

　　Q:可以同时选择畅乐益生元专柜多件商品吗？？

　　A:可以，最多5件

　　Q:维护商家与用户的合法权益。

　　A:用户发现组织的畅乐低聚果糖活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

　　Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。

　　A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。