市民在武汉城市留言板反映

　　并没有去过中风险区或接触病例

　　但是健康码却变红或变黄

　　遇到这种情况该如何处理？

　　8月8日，记者就此采访了

　　武汉市政务和大数据管理局

　　相关负责人

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　　01

　　记者：健康码为何会转为“黄码”或“红码”？

　　武汉市政数局相关负责人：今年疫情发生以来，为全面、快速摸排涉疫人员，坚决果断切断疫情传播，保障市民生命安全，在省疫情防控指挥部的统筹安排下，除保持原有健康码赋码规则外，还运用通讯大数据技术加强了健康码人员信息管理，对从国内中高风险地区和境外来汉返汉人员，或者与新冠肺炎感染者在同一时间段内有过行程轨迹交集的人员，根据暴露风险不同，健康码会转为“黄码”或者“红码”。

　　02

　　记者：健康码转为“黄码”或“红码”后该怎么办？

　　武汉市政数局相关负责人：健康码颜色变化是为了及时告知市民存在潜在的传播风险，提醒关注自身健康状况。根据防疫政策规定，“黄码”提示需要居家隔离，“红码”提示需要集中隔离。

　　市民发现自己的健康码变成“红码”或“黄码”后，应立即向所在社区进行申报，配合做好排查和管理，及时在“武汉战疫”微信小程序上的“健康申报”中上报健康信息，主动按规定配合做好健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测。健康码颜色的变化给部分市民出行造成了一定的不便，希望大家能理解和支持疫情防控工作。

　　03

　　记者：“黄码”或“红码”怎样才能转为“绿码”？

　　武汉市政数局相关负责人：为做好健康码服务工作，我市根据国家疫情防控有关政策和省健康码核酸检测多久同步到健康码上管理的有关规定，优化了健康码转码流程：

　　一是因个人身份及手机号码信息错误等原因导致健康码异常的，由个人向所在单位或社区提出申请并提供48小时以内的核酸检测阴性结果，单位或社区审核后，报区、市疫情防控指挥部转码。

　　二是对于确诊病例、发热病人、密切接触者或次密切接触者、国内中高风险地区来汉或入境等人员，符合解除隔离条件后，按照现有规则和流程，予以转码。

　　为方便市民提交转码材料，市卫健委在“健康武汉”及“武汉战疫”微信小程序上线健康码转码材料提交通道，市民可通过上述通道上传有关证明材料，有关信息会自动流转到社区进行办理。转码流程完成后，转码数据将及时同步到省健康码平台。

　　各区指挥部、市直相关部门和社区将严格按照省、市疫情防控指挥部要求，安排专门力量，及时受理和处理转码申请，切实精准高效做好健康码异常人员管理和服务工作。

　　04

　　记者：个人身份及手机号码信息错误具核酸检测多久同步到健康码上体指的是什么？

　　武汉市政数局相关负责人：如防疫工作人员、下沉党员等在中高风险区工作，健康码由“绿码”转“黄码”。但其核酸检测结果为阴性。

　　另外，有较多在时空上与中高风险地区有所接触的情况为“黄码”，如乘车经过中高风险地区，或因手机绑定亲情号，一个号码经核酸检测多久同步到健康码上过中高风险地区，则其家人的健康码全转为“黄码”。

　　转码可以这样申请

　　关注“武汉城市留言板”官方微信

　　在对话框回复【转码】

　　长按对话框弹出的图片

　　识别小程序进入主页面

　　找到“转码信息提交”

　　点击进入健康码申请转绿码入口

　　来源:长江日报