近日，上海市工商局查获了一起老年保健品侵害消费者权益案件，涉案公司上海定园实业有限公司利用老年人贪小便宜、迫切追求健康等心理，以“赠送礼品”为饵，通过六步环环设套诱导的方式，将普通保健食品包装成“神药”，向老年人高价兜售，通过58场“会议”销售所得高达2000万元。
假冒节能减耗办公室作“公益”
销售产品5586套
获利共计1457578.41元
据查，上海定元实业有限公司在经营老年保健食品活动中，假冒上海市节能减耗办公室名义开展公益活动，以老年消费者为目标，利用公司网站和会销现场进行虚假宣传并牟取暴利。自2016年5月起至案发，当事人通过刘某、王某以每套1935元的价格采购“澳益佰”牌金枪鱼油软胶囊六件套系列产品并对外销售。
在会销现场，宣讲人员谎称是金枪鱼油产品厂家人员，播放事先录制的视频宣称是全国连线现场会议，夸大产品功效及保健食品对疾病的治疗作用，将低廉产品宣传为高价值、高功效的产品。通过“购买——全额退款并返红包、赠品”的方式层层诱导，诱使消费者购买金枪鱼油后，却不予退款，而以附加赠送电饭锅、貔貅、野山参的形式，使消费者误以为实得六件套产品价值高达数万元，最终将六件套产品以3870元/套销售给老年消费者。
记者了解到，至案发，当事人采取上述方式共计召开58场次会议进行宣传销售，对外销售产品5586套，获利共计1457578.41元。
六步虚假宣传“套路售”
来看看老人们是如何
一步步掉进“陷阱”的
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“整个保健品兜售的过程非常长，光是层层铺垫就有好几道流程。”上海市工商局检查总队案件查办负责人向记者还原了金枪鱼油软胶囊整个兜售过程。
第一步，当事人印制、散发传单，以节能降耗的名义开展免费领取节能灯的活动，吸引老年人前往指定地点。
第二步，在指定地点免费分发节能灯的同时宣传定元实业，获取老年人初步信任。他们告诉老人，定元实业是非常大的公司，有生物、房地产、医药健康等四大板块，每年会有福利活动给大家。老年人交5元成为志愿者后，很多公司会定期搞些福利活动，把优惠送给大家。
第三步至第六步是会销四天，每天按一步算。
第一天，当事人播放事先录制好的视频，告诉老年人是全国视频连线会议。将会销主讲虚构成厂家负责人，告诉老人如果大家积极参加活动，厂家会将更多的福利送给大家。会销现场低价高抛，将20多元的蛋白粉以100元来销售。现场购买后立刻将钱返还给顾客，同时现场再发20元现金红包。野山参也以低价高抛的方式诱使老年人购买。
第二天，“六件套”中的金枪鱼油进入老年人视线，当事人宣称其有防癌抗癌功能。现场销售六粒试用装销售，价格为100元，现场购买后立刻返还120元，再赠送价值几元的金吊坠。进一步误导老年人，让他们错觉参加会销活动白得产品和现金。
金枪鱼油软胶囊 第三天，当事人才亮出“底牌”，继续宣传金枪鱼油的功效。当事人告诉老年人，一盒市场价为3999元，现在购买花一套价格可买三套。很多老年人动心，认为很划算，也认为购买产品后会将购买款返还。
第四天，当事人未按照约定将购买款返还，而是以赠送六件套中其他的貔貅、野山参、电饭锅的形式进一步诱导。如电饭锅市场价值几千元，煮出来的米具有防癌抗癌功效；野山参市场价值为8千多元；貔貅“开过光”，可招财保平安。这使消费者误以为花了三千多元，买到了价值三四万元的“六件套”，没必要退之前购买的三盒鱼油。
目前，上海市工商局依法对当事人进行处罚，没收全部违法所得，处违法所得一倍的罚款，总计罚没款290余万元。
上海市工商局相关负责人表示
保健品市场的“消费陷阱”
离不开几个套路
首先是混淆保健食品与药品两者概念，利用老年人对保健食品和药品两者概念不清、存在理解误区的弱点，用“包治百病”、“无毒副作用”等词语暗示消费者，作出“无效退款”的虚假承诺诱骗消费者。
其次，经营者会采取打“感情牌”的方式骗取老年人信任。一边假借“敬老”、“爱老”的名义，为老年人提供各项免费服务，另一边假借国家机关、医疗机构、学术机构或行业组织的名义，为其保健品的功效“金枪鱼油软胶囊背书”，诱导老年人购买货价严重不符的商品。
此外，假借赠送礼品、免费讲座等方式吸引老年人。通过“赠品、“免费试用”、“免费讲座”、“免费旅游”等方式吸引老年人参加促销活动。邀请所谓的“专家”、“教授”大谈养生之道，甚至假扮“患者”现身说法。雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示。
上海市工商局执法总队执法人员表示，“保健品的营销手段带有很强的欺骗性，整个营销过程中的查办难度非常高”，提醒广大消费者，在选购保健品时要擦亮眼睛，防止被骗。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报
作者/刘浩
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥
