济南市民夏女士向都市女报反映：10月7日，她通过电话购物，购买了“谷德宝”牌舒筋活络走珠器，发现与广告宣传存在较大差距。她要求退款，被告知“先用一段时间，没有效果再退款”。 

夏女士于10月7日电话订购了“谷德宝”牌舒筋活络走珠器，花费980元。产品到货后夏女士发现，实物与广告宣传相差较大。“广告中称可以治风湿病，但找遍外包装盒说明书，连‘风湿’二字都没见着，也没有任何有关该产品的配方说明。我致电咨询时，对方称此产品为国药准字号药品，但到手后才知道是广东的批号，并非国药准字。这样完全是虚假宣传。”夏女士要求退货，对方却要求她“先试用一个疗程，没有效果再退款”。 

此外，让夏女士不解的是，通过广告中的电话联系购物，产品送到时开的却是宏济堂药店的发票。 

9日下午，女报记者致电山东宏济堂医药连锁有限公司新华药店。一工作人员称，在他们药店有“谷德宝”牌舒筋活络走珠器出售，但通过电话购物售出的产品，为何会开具他们药店的发票，需要通过财务部门查询。 

下午5点，该药店一工作人员解释，“谷德宝”牌舒筋活络器在济南的不少药店都有出售。“夏女士通过电话购物时，可能当时厂家正好缺货，便从我们药店提货，这算从我们药店售出，因此开具了宏济堂药店的发票。” 

女报记者拨打“谷德宝”牌舒筋活络器广告中的咨询电话，一工作人员称，有没有写“风湿”二字并不重要，是不是国药准字也不重要，只要能治好病就行。 

女报记者询问是否可以退款，该工作人员说：“可以先试用一个疗程，如果没有效果可以全额退款，但现在退款有点儿不方便。” 

下午5点左右，一名自称主管进退货的“谷德宝”的李姓工作人员解释，如果消费者对产品不满意，完全可以退货。“消费者可直接到所购药店退货，或由送货员上门退货。”