医疗医药行业的活动策划不同于其他行业,无论是民营医院、医美机构提供的服务,还是医药、医疗器械和保健品等产品,其宣传推广往往会受到一些特殊监管限制,这首先要求医疗医药活动策划人从策划方案开始便必须始终谨守政策红线。
在客户需求方面,医疗医药行业的客户需求同样具有特殊性,属于“不可激发型需求”,即此类需求很难通过营销手段激发而出,只有客户自发产生时才会出现。例如,某药品针对性治疗心脑血管慢性疾病,面对非此类病症患者,推广者无论使用什么样的营销手段,都很难激发其产生购买需求。
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基于以上行业特征,同时根据笔者在医疗医药行业多年的活动策划经验总结,想要策划好医疗医药线下营销活动,撰写好医疗医药线下活动方案,有三个要点需要特别注意:
第一,医疗医药线下活动提升用户“回头率”的策划创意至关重要。正如上文所言,医疗医药行业的客户需求属于“不可激发型需求”,往往一场活动办下来,人来的不少,但获客转化却很低,这是由于活动覆盖的人群中有很大一部分并不存在需求,所以很难在短期内进行转化。
那么试想,如果活动参与者(亦或是其周边熟人)在活动结束后的某个时间点产生了相应需求,那么如何才能让其第一时间想到并找到活动主办方的产品或服务呢?这时我们就需要在医疗医药活动策划方案中加入有利于提升用户粘性的内容。例如,策划方案时将“健康讲座社群”入口贯穿活动始终,并用礼品、优惠、签到等手段积累和激活潜在用户,这样活动后品牌便拥有了持续影响力,用户产生需求时也会及时想到该品牌。
第二,用户的核心诉求是找到高效治愈自己的方法,医疗医药线下活动需要建立用户与品牌之间的信任。因此,在医疗医药相关活动的策划上,无论是会议论坛、新品发布会、开业庆典、等较大型活动,还是嘉年华、公益活动、答谢会等较小型活动,都必须具备专业度,以此树立品牌形象,打造品牌信任感。
这里所说的专业度一方面包括行业专业度,另一方面则是指活动策划和实施的专业度。企业或机构自身天然具备行业专业度,那么活动的专业应该如何保障呢?答案是策划人应建立自己的知识储备库,随时了解和学习医疗及其他行业的活动策划创新与趋势,提升活动专业水平,只有这样的积微成著,才能做到“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”。
在这里笔者介绍一个自己在用,并且业内不少策划人都在用的活动策划方案下载平台——活动树。“活动树”的方案下载平台拥有来自业内知名活动创意策划公司蓝色方略和国内知名营销科技公司蓝色光标(300058)的超过15000份活动创意策划方案,方案内容十分优质,完全可以满足医疗医药行业活动策划人的知识学习和借鉴需要。据悉,后期活动树还将上线海量的音视频免费素材,可供策划人下载使用。
第三,建议以获客转化为主要目的医疗医药活动尽量策划成50人以下的规模。这一点完全依靠经验总结而来,因为大中型活动人数过多,并不好进行深度影响和流程控制,往往导致预算很大获客却很少。50人以下的微型活动可以更好地做到点对点的品牌信任构建,一般而言更有利于获客和转化。另外,不同的医疗产品或服务需要策划不同类型活动,医疗活动策划人在撰写活动方案时还要在“活动树”这样的平台多多借鉴其他同行或跨行业策划方案,以便找到适合自己的活动形式。